Assistez le responsable d'un point de vente dans ses missions de gestion, d'animation d'équipe et de relation client. Une formation commerciale certifiante éligible CPF, en présentiel à Amiens.
Techniques de merchandising et d'implantation produits, gestion des linéaires, ILV/PLV, réception et contrôle des livraisons, gestion des stocks et des inventaires, prévention des pertes.
Participation au recrutement, intégration des nouveaux collaborateurs, élaboration et gestion des plannings, briefing et débriefing d'équipe, animation et motivation, transmission des consignes.
Techniques d'accueil et de conseil client, vente additionnelle et complémentaire, gestion des réclamations et du SAV, fidélisation client, satisfaction et NPS, outils CRM.
Analyse des indicateurs commerciaux (CA, marges, taux de transformation), suivi des objectifs, reporting à la direction, gestion des promotions et des opérations commerciales, budget.