Accompagnez le grand public et les personnes éloignées du numérique vers l'autonomie digitale. Un métier d'avenir à fort impact social, au croisement du service public et du numérique.
Maîtrise des outils numériques du quotidien : smartphones, tablettes, ordinateurs, navigation Internet, messagerie électronique, applications mobiles, stockage en ligne.
Protection des données personnelles, RGPD, reconnaissance des arnaques et tentatives de phishing, gestion des mots de passe, paramètres de confidentialité, achats en ligne sécurisés.
Techniques d'accompagnement individualisé et collectif, adaptation aux publics variés (seniors, demandeurs d'emploi, personnes en situation de handicap), animation d'ateliers numériques.
Accompagnement aux démarches administratives dématérialisées : FranceConnect, impôts, CAF, Ameli, France Travail, retraite. Connaissance du réseau des structures d'accompagnement.
Évaluation du niveau numérique d'un bénéficiaire, construction d'un parcours d'accompagnement personnalisé, suivi des progrès, orientation vers les ressources adaptées.
Mise en situation réelle : animation d'un atelier numérique, accompagnement d'un bénéficiaire, rédaction d'un compte-rendu et présentation de votre pratique devant un jury.